Toeristenbelasting:

Waarom moet ik toeristenbelasting betalen?

Wie moet er toeristenbelasting betalen?

Wat is de hoogte van de toeristenbelasting?

Kwaliteit van de vakantiehuizen:

Hoe controleert Q Home de kwaliteit van de vakantiewoningen?

Uw lokale contactpersoon ter plaatse

Wat is er standaard aanwezig in een woning?

Wat doe ik in geval van een klacht over de door mij gehuurde vakantiewoning?

Omboekgarantie:

Wanneer is de omboekgarantie van toepassing?

Welke woningen doen mee aan de omboekgarantie?

Coronaproof op vakantie:

Waar kan ik actuele informatie vinden?

De huurovereenkomst:

Hoe verloopt het boekingsproces?

Met wie heb ik als huurder een contract?

Betaling van de huur en betaaltermijnen

Restitutie van de borg

Wat zijn de algemene voorwaarden van Q Home?

Annuleringsverzekering en reisverzekering:

Wat gebeurt er als ik onverhoopt mijn vakantie moet annuleren?

Toeristenbelasting:

De toeristenbelasting is een verplichte lokale belasting waarvan het bedrag wordt bepaald door de gemeente. Het bedrag is afhankelijk van een aantal factoren, zoals het aantal huurders en de classificering van een woning. Voor een aantal woningen wordt de toeristenbelasting bij aankomst voldaan (dit wordt gespecificeerd op uw huurovereenkomst) en voor het grootste gedeelte van de woningen zal Q Home de toeristenbelasting innen tijdens uw boekingsproces en afdragen aan de betreffende gemeente waar de woning zich in bevindt.

Waarom moet ik toeristenbelasting betalen?

Toeristenbelasting is een vrij standaard belasting voor toeristische verblijven in veel Europese landen. Deze wordt vastgesteld door de Franse gemeente waar uw vakantiewoning zich bevindt.

Wie moet er toeristenbelasting betalen?

Alle toeristen van boven de 18 jaar die verblijven in een vakantiewoning/hotel/bed&breakfast dienen toeristenbelasting te betalen.

Wat is de hoogte van de toeristenbelasting?

De toeristenbelasting wordt bepaald door een betreffende gemeente waar de woning zich in bevindt en berekend op basis van het aantal volwassen personen dat in de woning verblijft.
Daarnaast hanteren de meeste gemeenten een classificering per woning die het bedrag nog kunnen beïnvloeden en wordt er nog een additionele belasting door het departement geheven.  De gemiddelde hoogte van deze toeristenbelasting bedraagt gemiddeld tussen de 3.30€ en 6.25€ per persoon per dag. In de huurovereenkomst die we voor u opmaken zal een exacte berekening staan van het bedrag voor uw geselecteerde vakantiewoning.

Kwaliteit van de vakantiewoningen:

Doordat Q Home lokaal opereert, kennen wij alle woningen persoonlijk. Hierdoor hebben we veel grip en zekerheid over de kwaliteit van de woningen die wij in ons aanbod hebben. We hebben altijd een contactpersoon van Q Home ter plaatse die u kunt raadplegen voor vragen en/ of opmerkingen.

Hoe controleert Q Home de kwaliteit van de vakantiewoningen?

De woningen die wij in het aanbod opnemen, worden middels een verhuurscan gecontroleerd zodat we zeker zijn dat deze voldoen aan onze kwaliteitseisen. Indien nodig vragen we de eigenaren wijzigingen aan te brengen in het interieur of het exterieur om goed aan te sluiten bij de wensen van onze huurders. Mochten er toch onverhoopt zaken missen, geef dit dan aan bij onze lokale beheerder zodat we dit met de eigenaar kunnen overleggen.

Uw lokale contactpersoon ter plaatse

Q Home werkt met lokale partners, die allemaal een 10 à 20 tal woningen beheren in het gebied waar zij zelf wonen. Deze partners kennen altijd de woningen persoonlijk en wonen in een straal van 25 km rond de door u gehuurde woning. Zo is er altijd een lokale contactpersoon in de omgeving die u ter plaatse kan helpen met informatie over uw verblijf, de woning en/of de omgeving.
De gegevens van deze persoon ontvangt u van ons ongeveer één maand voor aankomst. Aarzel niet deze persoon te contacteren als u concrete vragen over de woning of uw verblijf hebt.

Wat is er standaard aanwezig in een woning?

Voordat wij een vakantiewoning in de verhuur nemen, controleren wij altijd grondig de inventaris. Dit betekent dat een vakantiewoning voor bijvoorbeeld 10 personen altijd een inventaris heeft die ruim voldoende is voor 10 personen. Wij streven er bijvoorbeeld ook naar dat in iedere woning minimaal 1 kinderbedje en 1 kinderstoel aanwezig zijn.
Mochten er zaken zijn, die voor u erg belangrijk zijn tijdens het verblijf, vraag dan gerust aan onze contactpersoon ter plaatse, die verantwoordelijk is voor deze vakantiewoning of de door u gewenste zaken aanwezig zijn. Als u een reserveringsaanvraag doet via onze website, dan kunt u naast uw persoonsgegevens ook een opmerking mee sturen die direct bij onze contactpersoon ter plaatse uitkomt.
Let op: keukendoeken en strand/zwembadlakens zijn niet aanwezig in onze woningen. Bedlinnen en handdoeken voor de badkamers zijn bij de meeste vakantiewoningen op aanvraag en bij sommige woningen bij de prijs inbegrepen. Zie het tabblad ‘prijzen’ bij iedere woning voor een overzicht of dit in- of exclusief is.

Wat doe ik in geval van een klacht over de door mij gehuurde vakantiewoning?

Mocht u een klacht hebben over de door u gehuurde vakantiewoning, dan is de beheerder/eigenaar ter plaatse uw eerste aanspreekpunt. Een klacht dient steeds tijdens uw verblijf, binnen 24 uur na het ontstaan ervan, rechtstreeks aan de contactpersoon (beheerder/eigenaar) ter plaatse te worden gemeld. Zo kan deze zo spoedig en efficiënt mogelijk worden behandeld. In de e-mail die u van ons ontvangen heeft een 4-tal weken voor aanvang van uw vakantie staan de contactgegevens van deze persoon. Indien u van mening bent dat er na dit contact niet voldoende gevolg gegeven is aan uw klacht, kan u zich wenden tot de service desk van Q Home via info@qhome.fr. Gelieve in dat geval ons kenbaar te maken waarom u niet tevreden bent met de reeds geboden oplossing en uw klacht voldoende te staven met informatie en eventuele foto’s. We zullen deze dan bekijken en indien wij dat nodig achten herbekijken met de beheerder en/ of eigenaar.

Er zijn echter een aantal zaken waarvoor noch Q Home, noch de eigenaar/beheerder verantwoordelijk kan worden gehouden;
Geluidshinder
Alle vakantiegasten wensen een ongestoorde vakantie te hebben. In Frankrijk gelden dezelfde regels voor geluidsoverlast als thuis. Gelieve rekening te houden met de buren/omgeving en omgekeerd dienen zij ook rekening te houden met u.
Bouwwerkzaamheden in de buurt van de vakantiewoning zijn niet altijd voorspelbaar door de eigenaar of Q Home. In Zuid-Frankrijk liggen bouwterreinen soms meerdere jaren stil en worden dan opnieuw opgestart zonder overleg met de buren van de respectievelijke bouwers. Over het algemeen is in de meeste toeristenregio’s een bouwverbod in juli en augustus. In het laagseizoen gelden deze regels niet. De huiseigenaar en Q Home zijn niet aansprakelijk voor eventuele geluidshinder veroorzaakt door bouwwerkzaamheden in de nabije omgeving.
Als er een overlast optreed, kan de beheerder of de eigenaar met de respectievelijke werklui/buren bespreken of de geluidshinder kan worden aangepast zodat ze uw verblijf niet storen maar helaas kunnen wij hierover geen garantie geven.
Tuin en zwembad
Een mooie tuin moet regelmatig onderhouden worden, net zoals het zwembad. Deze wordt periodiek gereinigd en gecontroleerd of het op de juiste zout/chloor- en PH-gehalte is. Dit gebeurt zoveel mogelijk in de vroege ochtend en op de wisseldagen.
Houdt er rekening mee dat overmatig gebruik van zonnebrand of andere lotions het zwembadwater troebel kunnen maken. Deze crèmes en oliën zijn moeilijk uit het zwemwater te verwijderen en kunnen een sterke invloed hebben op de kwaliteit van het water. Een douche voor het zwemmen of de crème goed laten intrekken minimaal 30 minuten alvorens in het zwembad te gaan, is sterk aan te raden. Ook vragen we de huurders het schepnet te gebruiken om eventueel vuil en bladeren dat door de wind in het zwembad waait te verwijderen zodat de filtering goed blijft werken.
Groot onderhoud aan de tuinen wordt uiteraard gedaan in het voor- en najaar als de villa niet verhuurd is. Tijdens verhuur dienen er kleinere werkzaamheden gedaan te worden zoals grasmaaien zodat het terrein netjes blijft. U mag de tuinmannen niet weigeren. Normaal gesproken heeft de tuinman en de zwembadservice een eigen sleutel tot het eigendom (niet van de villa). U hoeft hier niet thuis voor te blijven. Als u hierover vragen heeft, neem u gerust contact op met uw lokale contactpersoon.
Insecten
De hoeveelheid en soorten insecten varieert sterk per jaar, seizoen en streek. Over het algemeen kan worden verwacht dat er in landelijke gebieden muggen , wespen of insecten die op wespen lijken te vinden zijn. Deze laatste komen alleen drinken uit het zwembad en zijn niet agressief. Indien dit u stoort, kan het helpen een emmer water verder van de woning te plaatsen zodat de insecten hier gaan drinken. Aan de kust zijn er meestal minder muggen.
Sommige woningen zijn voorzien van horren, maar niet allemaal of niet compleet. Als u er bijzonder belang aan hecht, kunnen wij dit voor u navragen bij de eigenaar alvorens u een besluit maakt. Het voorzien van andere muggenwerende middelen is uw eigen verantwoordelijkheid. Die zijn in principe niet aanwezig in de woning.
Indien u een wespennest vindt in of nabij de gehuurde woning kan u hierover uw lokale contactpersoon aanspreken zodat we kunnen kijken of die verwijderd kan worden. Insecten komen echter vaak van ver (1.5-2km) om water te zoeken, dus vaak zijn de werkelijke nesten lastig te lokaliseren.
Internet
Het aanwezig zijn van internet wordt als een extra service aangeboden en is geen onderdeel van de huurovereenkomst. In de kenmerken van de door u geboekte woning kan u hierover informatie terugvinden. Let op, de werking en de snelheid van internet kan niet worden gegarandeerd, ook al is aangegeven dat het aanwezig is. Het niet of traag functioneren van internet kan noch de eigenaar noch Q Home worden aangerekend. Het internet in Frankrijk is in veel minder drukbevolkte regio’s trager dan in Noord-Europa. Dit gezien een groot gedeelte van het netwerk boven de grond via kabels gaat, die veel gevoeliger zijn voor storing/schade. Tevens liggen de huizen en dorpen veel meer verspreid waardoor de kans op vertragingen of slecht functionerende signalen groter zijn.
Indien u bijzonder belang hecht aan snel internet, dient u dit voor uw verblijf op te nemen met info@qhome.fr zodat wij eventueel specifieke informatie voor u kunnen inwinnen over de woning van uw keuze.

Omboekgarantie:

Kies voor onze omboekgarantie voor uw reservering. Boek met zekerheid en kies voor onze omboekgarantie aan €95 per reservering. Het zijn onzekere tijden, ook om te reizen en we begrijpen dat dit een sterke invloed heeft op het plannen van een vakantie en het huren van een vakantiewoning. Momenteel dekken verzekeringsmaatschappijen amper risico’s en vragen daarvoor aanzienlijke premies. Uiteraard zijn wij geen verzekeringsmaatschappij en zijn onze mogelijkheden daarom beperkt maar bij Q Home willen we toch met u meedenken en u helpen zoveel mogelijk risico’s uit te sluiten zodat u met een geruster hart uw vakantie tegemoet kan zien.

Daarom kan u nu kiezen voor een omboekgarantie die u toelaat op een ander moment (binnen 13 maanden na de oorspronkelijke aankomstdatum) op vakantie te gaan naar dezelfde woning. In samenspraak met onze eigenaren kan u nu voor 80% van onze woningen een omboekgarantie afsluiten bij reservering.

Wanneer is de omboekgarantie van toepassing?

Deze omboekgarantie is van toepassing wanneer er omwille van Covid-19 maximaal 5 dagen voor aankomst een verbod is om het land van herkomst (vermeld op uw contract) te verlaten voor vakantiedoeleinden, een land door te reizen nodig om op de bestemming te raken of er een inreisverbod geldt voor het land en/of departement waar de woning gelegen is.
De omboekgarantie geldt bij gevolg niet in geval van negatieve reisadviezen die niet wettelijk afgedwongen worden of in geval van bijkomende door de overheid opgelegde maatregelen zoals bijvoorbeeld een quarantaine, het voorleggen van een negatieve test, een avondklok, verzekeringsbeperkingen of andere voorwaarden die het niet onmogelijk maken de vakantiewoning te bereiken.
Aanvullende voorwaarden:
– Indien uw reservering wordt omgeboekt en u zou kiezen voor een periode met een andere prijs, wordt het verschil in huurprijs verrekend. Prijzen en beschikbaarheid worden jaarlijks opnieuw vastgelegd in samenspraak met de eigenaren. Het kan dus dat de prijs voor dezelfde periode een jaar later, niet meer dezelfde is of dat er geen beschikbaarheid is tijdens dezelfde periode.
– Indien de door u geboekte woning uit ons aanbod zou verdwijnen binnen de 13 maanden (bij bijvoorbeeld verkoop van de woning), geven we u de kans te kiezen voor een andere Q Home woning.
– De betalingen dienen zich te voldoen volgens de datums aangegeven op uw huurovereenkomst.
Reeds betaalde sommen worden niet terugbetaald in afwachting van de nieuwe aanvangsdatum, dit geldt ook voor de borg.
– Deze omboekgarantie kan enkel afgesloten worden bij opmaak van de huurovereenkomst. Deze kan dus niet achteraf toegevoegd worden aan uw reservering.
– In geval u uw reservering zou annuleren, wordt de betaalde som voor deze omboekgarantie niet terugbetaald en zijn onze algemene annuleringsvoorwaarden van toepassing.

Welke woningen doen mee aan de omboekgarantie?

 

Boekt u graag een woning die deelneemt aan deze omboekgarantie? Via onze ‘zoek&boek’ pagina kan u een overzicht vinden van de deelnemende woningen.
Via onze ‘geavanceerd zoeken’ filter kan u een overzicht vinden van de deelnemende huizen. Vink het hokje “Omboekgarantie” om alle huizen te krijgen die vallen onder de omboekgarantie.
Uiteraard mag u ons ook altijd mailen (op info@qhome.fr ) met uw wensen, zodat wij u een selectie van villa’s op maat kunnen voorstellen die onder de omboekgarantie vallen.

Coronaproof op vakantie:

De meeste mensen zijn al steeds meer gewend aan het feit dat corona onderdeel van ons dagelijks leven is geworden. Corona heeft ons nog meer bewust gemaakt van goede hygiëne. Wij hebben daar op dan ook onze schoonmaakprotocollen op aangepast en zijn er van overtuigd dat u bij ons een veilige en fijne vakantie tegemoet kan gaan! Al onze villa’s zijn privé en hebben een eigen zwembad. Bovendien zijn er tal van uitstapjes en activiteiten in de buitenlucht mogelijk of kan u er op uit trekken om de prachtige natuur te ontdekken. U hoeft niet veel met anderen behalve uw eigen reisgezelschap in contact te komen doordat alle woningen vrij gelegen zijn. Daarnaast kan u zelf met uw eigen vervoer komen. U kan dus in alle rust komen genieten van de Zuid-Franse zon!
Kijk ook op: Onze Tips voor meer informatie over allerlei leuke uitstapjes in de omgeving, die grotendeels ook op individuele basis met uw reisgezelschap gedaan kunnen worden.
Onze vakantievilla’s zijn om die reden nog populairder geworden. Wacht dus niet te lang om uw favoriete Q Home woning te reserveren!  Uiteraard kan corona nog steeds invloed hebben op uw geplande reis, vandaar dat het handig is de onderstaande informatie te bekijken voor specifieke wensen van Zuid-Frankrijk met betrekking tot corona, testen en of vaccinatie.

Waar kan ik actuele informatie vinden?

Als u vanuit Nederland reist:
https://www.nederlandwereldwijd.nl/landen/frankrijk/reizen/reisadvies
Als u vanuit België reist:
https://diplomatie.belgium.be/nl/Diensten/Op_reis_in_het_buitenland/reisadviezen/frankrijk
Overzicht alle landen:
Via deze website kan u makkelijk en erg duidelijk alle regels en voorwaarden nalezen omtrent reizen vanuit uw land van vertrek naar Frankrijk: https://reopen.europa.eu/en/from-to/NLD/FRA.
Zo krijgt u een overzicht van welke documenten eventueel nodig zijn.
Heeft u na het lezen van deze informatie nog vragen? U kan ons steeds bereiken via e-mail op info@qhome.fr.

De huurovereenkomst:

Hoe verloopt het boekingsproces?

Het boekingsproces verloopt in een aantal korte stappen:
a. Selecteer de woning van uw keuze in de door u gewenste periode.
b. Druk op de knop Reserveer.
c. Vul uw persoonsgegevens in en druk op Controleer Boekingsaanvraag.
d. Zijn de gegevens juist, dan vinkt u akkoord met Algemene Voorwaarden aan en drukt u op Bevestig Boeking.
e. U krijgt automatisch een e-mail op uw e-mailadres ter bevestiging.
f. Q Home controleert alle aanvragen om te kijken of er niet gelijktijdig andere aanvragen binnen zijn gekomen (gezien er aanvragen via meerdere kanalen bij ons binnenkomen) en geeft u vervolgens zo spoedig mogelijk een bevestiging per e-mail als de boekingsaanvraag akkoord is.
g. U krijgt van ons per e-mail het contract toegestuurd met betalingsgegevens.
h. Zodra u deze voor akkoord aan ons retour e-mailt is het contract definitief.

Met wie heb ik als huurder een contract?

U heeft als huurder een contract met Q Home B.V. bureau voor bemiddeling bij seizoen verhuur gevestigd te: Middelweg 104, 2241 AS te Wassenaar, ten deze rechtsgeldig vertegenwoordigd door mevrouw Debby Trouw-Le-Febre en/of de heer Folkert Trouw. Q Home sluit het contract af met huurder in de hoedanigheid van gevolmachtigde namens de eigenaar van een onroerend goed gesitueerd in Frankrijk, welk onroerend goed de eigenaar ter beschikking stelt voor seizoensverhuur (zie Algemene Voorwaarden). Q Home BV is ingeschreven in de kamer van koophandel te Rotterdam.
KvK nr: 56446063
BTW no: 8521.28.848

Betaling van de huur en betaaltermijnen

Bij het selecteren van uw vakantiewoning ontvangt u direct een overzicht van de kosten behorende bij deze reservering. Na het versturen van uw boekingsaanvraag krijgt u van ons de huurovereenkomst met daarop nogmaals de specificatie van de bedragen en de betaaltermijn(en). De betaling geschiedt altijd in 2 termijnen. Termijn 1: 25% binnen één week na boeken en termijn 2: 75% twee maanden voor aankomst. Voor de boekingen, die gemaakt worden korter dan acht weken voor de aankomstdatum geldt een betaaltermijn van 100%, direct na de boeking. Op alle boekingen van Q Home zijn eenmalige reserveringskosten van toepassing, deze bedragen 75 euro per boeking.
De schoonmaakkosten en eventueel het verzorgen van bedlinnen en of handdoeken worden bij aankomst contant voldaan aan de contactpersoon ter plaatse.

Restitutie van de borg

De borg wordt in de meeste gevallen betaald met de huursom in de boven gestelde termijnen. De borg wordt na de eindcontrole van Q Home bij geen schade binnen 10 dagen na vertrek geretourneerd op uw bankrekening.
Bij een aantal woningen wordt de borg echter direct aan de eigenaar/beheerder betaald bij aankomst. In dit geval krijgt u de borg op de vertrek dag na controle door de eigenaar/beheerder direct terug.

Wat zijn de algemene voorwaarden van Q Home?

Bij het boeken van uw vakantiewoning gaat u akkoord met de algemene voorwaarden van Q Home. Hierin staan alle contractvoorwaarden behorende bij u uw boeking. Hierin vindt u ook de annuleringsvoorwaarden, behorende bij uw contract. Wij verzoeken u dan ook de algemene voorwaarden aandachtig door te lezen. Alle zaken die specifiek betrekking hebben op de door u gehuurde woning of de omgeving hoort u van ons bij de aankomst.

Annuleringsverzekering en reisverzekering:

Q Home raad alle klanten aan een goede annulerings- en reisverzekering te nemen, om het risico op annuleringskosten in te dekken. Q Home heeft zelf geen verzekering die wij u kunnen aanbieden, maar onze huurders hebben goede ervaringen met de ANWB reis- en annuleringsverzekeringen en Europeesche verzekering , dit zijn de grote verzekeraars voor de reissector.
Het is wel belangrijk goed in de voorwaarden van de verzekering te kijken of zaken als epidemieën gedekt zijn, dit verschilt per verzekering en per situatie. Over het algemeen zijn de All-risk verzekeringen hier voor het meest geschikt.

Wat gebeurt er als ik onverhoopt mijn vakantie moet annuleren?

Wat gebeurt er als ik onverhoopt mijn vakantie moet annuleren?
U dient zo spoedig mogelijk contact met ons op te nemen, zodat wij kunnen kijken hoe we het contract kunnen ontbinden. Zie ook Algemene Voorwaarden. In geval van annulering kan huurder reeds betaalde huurpenningen terugvorderen onder aftrek van een inhouding, waarvan de hoogte correspondeert met de datum van annulering. De percentages die worden ingehouden op restitutie zijn als volgt:
– bij annulering tot 8 weken voor de aankomstdag van het geboekte verblijf is de huurder 25% van de totale huursom, de volledige reserveringskosten en de eventuele omboekgarantie en/of omboektoeslag verschuldigd;
– bij annulering vanaf 8 weken vóór de aankomstdag van het geboekte verblijf is de huurder de totale huursom, de volledige reserveringskosten en de eventuele omboekgarantie en/of omboektoeslag verschuldigd;
Voor het annuleren van een reservering als gevolg van een epidemie (zoals o.a. Covid-19) is het niet mogelijk uw reservering kosteloos te annuleren. De bovenstaande annuleringsvoorwaarden zijn dan van toepassing. Wij adviseren u dan ook om zorg te dragen voor een goede annuleringsverzekering.

 

WP Feedback

Dive straight into the feedback!
Login below and you can start commenting using your own user instantly